입금완료후 1-3일후에 발송되오니 2-4일(주말제외)이면 받으실수 있으세요..
일시품절이나 주문 제작을 해야할 경우 몇일 더 소요될 수 있사오니 넉넉하게 주문해주세여^^
급하신 주문건은 고객센터(070-4307-7272)로 연락주세요..
[교환 및 반품 환불관련]
*단순변심으로 인한 교환 및 반품- 왕복배송비 고객부담(착용시 반품불가)
(제품 받으신날로부터 48시간 이내에 게시판에 접수해 주셔야 합니다
제품 불량이나 변심을 수령후 바로 확인해 주세요^^)
*접수후 7일이내에 당사에 제품이 도착해야합니다
*제품불량으로 인한 반품 및 동일상품 교환 - 배송비 센스유부담
*제품불량으로 인해 다른 상품으로 교환 - 편도 요금 고객부담
*반지의 경우 사이즈 미스로 주문하신 경우 - 왕복배송비 고객부담
* 한진택배로 6,000원을 계좌이체 해주시고 반품으로 접수해주세요
(타 택배 이용시 선불로 하시고 3,000원 계좌이체)
배송은 밤 12시 이후에 물류창고에 입고 되어 배송추적 조회가 가능하세요
[교환/반품이 불가능한 경우]
*제품 및 사은품을 이미 사용하신 경우
*맞춤 디자인 및 사이즈로 주문제작을 하신 경우
*사전협의 없이 일방적으로 보내어지는 상품
(사전협의 없이 보내지는 반품은 재반송 되오니 반드시 게시판 문의 협의후 발송요망)
*타 택배사로 보내지 마시고 반드시 우체국택배로 보내주세요~!
*배송완료 후 7일이 지난 경우 (경비실 보관 및 부재시 기간 포함)
(재반송 하실경우 협의후 7일이내에 당사에 도착하여야함)
*고객의 부주의로 제품을 재판매 할 수 없게 만드신 경우
*착용후 개인차에 의한 알러지가 발생한 경우(알러지가 심하신분은 신중히 구매해주세요)
*이미 한번 교환을 받은 상품(변심에의한 교환은 1번에 한합니다)
*모니터상의 밝기와 컴퓨터 사양에 따른 약간의 색상차이의 경우.
*실버침 특성상 약간 휘어짐이나 변색이 있을수 있으며 이는 상품 불량에 해당되지않음
*실버체인의 경우도 도금액에 의해 약간 빡빡하거나
꼬일경우 톡톡 잡아당겨주시면 되세요(불량이 아닙니다)
*반품시 받으신 제품 포장 상태와 사은품이 훼손되지 않고 그대로 재포장 해주셔야
처리 가능합니다
환불안내
*상품 출고전 환불요청시 처리는 1-2일 소요되며
*배송이 이미 진행중이거나 완료된 후에는 상품 회수날로부터 3일이내에 처리됩니다
*무통장/ 실시간 계좌이체는 고객님의 은행계좌로 이체되며,
신용카드는 승인취소처리 됩니다(카드사 업무처리상 7~15일 후 확인 가능합니다)
[휴대폰 결제 취소 안내]
휴대폰결제는 결제 특성상 당월(영업시간내)이 지나면 결제 취소가 불가능합니다.
예를 들어,
1월에 결제하신 내용은 해당월인 1월 안에만 취소가 가능합니다.
(1월 31일에 결제 후 2월 1일 취소시 불가능)
- 제품 수령을 2월1일에 하셔서 마음에 안들어서 취소신청도 취소 불가능합니다.
현재 센스유에 이용 중인 모바일 결제(휴대폰 결제)는 'KG 모빌리언스'입니다.
모든 휴대폰결제 PG사는 당월만 결제 취소가 가능한 서비스입니다.
(※ 이동통신사 정책에 의해 결제월이 지난 이후 결제 취소 불가)
(※ 휴대폰결제 부분취소 역시 동일한 방법으로 진행)
휴대폰결제 취소 가능일은 결제하신 당월(1일 -말일) 안에서만 취소가 가능하며
결제월이 지난 경우 이미 통신사에 결제요금이 부과되어 취소가 절대 불가능합니다.
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(※ 수수료는 저희 수입이 아닌, 휴대폰 결제 수수료로 들어가는 부분입니다.)
휴대폰결제는 당월 말일까지만 취소가능하니 이점 참고 부탁드립니다.
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